上海匠婉商务咨询有限公司

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客户服务

产品保修:

1、本公司销售产品享受保修一年。

2、产品到货签收时仔细核对:成品及配件、产品数量、发票、三包凭证(如有)等。

3、收到设备请在物流签收时,先检查外包装是否完好,封箱胶带是否有拆动的痕迹。核对无误后进行签收,必要时,请在签收前拆箱验收设备外观。若存在包装破损、商品错误、少发、表面质量问题等影响签收的因素,请当面向物流公司说明情况并当场拒收后,与我司销售人员联系。


退换货服务:

1、客户在订购仪表设备时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。在订货前可与我司销售人员沟通确认型号。

2、由于仪器仪表设备型号复杂,客户采购的相关产品售后及维修政策各有不同,按照实际签订的协议执行。
3、符合以下情况,客户在实际收到货物日期(客户签收或签单日)起5个工作日内可申请退货,10个工作日内可申请换货。
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    (2)到货物流损坏或缺件:经我方客服人员核查且情况属实。


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